Aviso de Privacidad

* Los datos de voz pueden constituir datos biométricos. Se aplica cifrado AES-256 y acceso restringido por rol (controles A.8.24 y A.5.15 de ISO/IEC 27001:2022). INAMEX no recaba datos de menores de edad.

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

• •Celebración, administración y cumplimiento del Acuerdo de Prestación de Servicios.
• •Activación, instalación y soporte técnico de licencias DMO / DMSK.
• •Capacitación remota de usuarios en el uso del software.
• •Emisión de comprobantes fiscales (CFDI) y gestión de cobros.
• •Atención de solicitudes, quejas e incidentes de seguridad.
• •Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias en México y en el país del cliente.

Finalidades secundarias (puede negarse sin consecuencias para el servicio):

• •Envío de comunicaciones sobre actualizaciones y eventos relacionados con el software.
• •Encuestas de satisfacción y métricas de calidad (ISO 9001:2015, cláusula 9.1).
• •Estadísticas internas de uso anonimizadas.

INAMEX no vende ni comercializa sus datos personales a terceros. Las transferencias internacionales se realizan bajo mecanismos de protección adecuada (cláusulas contractuales tipo), conforme a los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP y al control A.5.33 de ISO/IEC 27001:2022.

Envíe su solicitud a administracion@inamex-mx.com con el asunto SOLICITUD ARCO, incluyendo: nombre completo y empresa, derecho que desea ejercer, copia de identificación oficial y correo de respuesta. INAMEX responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme al artículo 92 del Reglamento LFPDPPP.

• •Cookies estrictamente necesarias: para el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento previo.
• •Cookies analíticas: para medir el comportamiento de los usuarios y mejorar la experiencia, con anonimización de IP cuando aplique. Requieren consentimiento.
• •Cookies de personalización: para recordar preferencias de navegación. Requieren consentimiento.

Puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies no esenciales no afecta el acceso ni el uso del servicio contratado.

INAMEX podrá actualizar este aviso en cualquier momento, en respuesta a cambios legislativos, operativos o de política interna. Los cambios se notificarán mediante publicación en el sitio web con la fecha de entrada en vigor, y por correo electrónico al contacto registrado cuando los cambios sean sustanciales. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de la versión actualizada.

El presente aviso se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del INAI. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de las autoridades competentes de la Ciudad de México.

Para clientes con domicilio fuera de México, INAMEX se compromete a cumplir con las regulaciones de protección de datos personales aplicables en la jurisdicción del cliente, en la medida en que dichas regulaciones sean aplicables al tratamiento descrito en este aviso.